News release
Legislative changes, highlights, publications and advice : the CAAP-AT provides a wide range of information and at your disposal.
Litige sur le bail en résidence privée pour aînés (RPA)
En cours de bail, il peut survenir des désaccords entre un locataire et sa résidence. Le CAAP est là pour aider la personne aînée et ses proches.
Un organisme indépendant du RSSS
Le CAAP est un organisme communautaire, financé par le ministère de la Santé et des Services sociaux.
Les commissariats aux plaintes et à la qualité des services
Un commissariat aux plaintes et à la qualité des services, c’est un peu un « comptoir des plaintes ».
Reporting
Users can also report certain situations to the CAAP if they feel that the rights of one or more users have not been respected.
Example of an individual complaint
Ms. Gauthier requested a semi-private room when she was first hospitalized.
Our principles
Confidentiality · Respect · Autonomy · Open-mindedness · Quality · Accessibility
Complaint examination process
The adoption of the Act respecting health services and social services in 1991 led to implementation of the complaint examination process.
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